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售后服務(wù)

售后服務(wù)：

——周到快捷的售后服務(wù)，為您的效益提供支持和保障!

1、公司提供與帶式壓濾機及其相關(guān)的配套設(shè)備的監(jiān)造、檢驗、安裝、調(diào)試、驗收、性能驗收試驗、運行、檢修等相應(yīng)指的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合、技術(shù)培訓(xùn)等全過程的服務(wù)。

2、委托專業(yè)技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助客戶完成安裝調(diào)試，現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員，細心講解設(shè)備的日常維護和排除常見的故障。

3、自設(shè)備驗收合格之日起（在廠家標(biāo)準(zhǔn)保修期內(nèi)）對設(shè)備提供保障服務(wù)，在質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)備出現(xiàn)非人為因素的故障、損壞，由我司負責(zé)免費更換，并在48小時內(nèi)派人免費維修或更換有缺陷的部件，質(zhì)保期過后繼續(xù)提供價格優(yōu)惠的零部件及有償性服務(wù)直至設(shè)備終止使用為止。

4、公司有完善的售后團隊和健全的售后服務(wù)管理體制，及時處理客戶所提出的咨詢、反饋及疑問。接到客戶反映問題信息后，在1小時之內(nèi)做出電話答復(fù)，如果需要將派出服務(wù)人員，以最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場，解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂，確保設(shè)備的高效，連續(xù)運行，做到客戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

5、所有產(chǎn)品按照合同相關(guān)條款要求進行數(shù)量及質(zhì)量驗收，設(shè)備到達客戶現(xiàn)場后，由供需雙方委派人一起根據(jù)運貨單或裝箱單對貨物的包裝、外觀、數(shù)量、型號、規(guī)格進行逐一清點、核對、驗收,驗收結(jié)束后根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試。

6、為更好服務(wù)客戶.建立客戶檔案，定期進行產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)跟蹤及電話回訪，并做好記錄存檔，進一步提高我們服務(wù)質(zhì)量。

7、公司儲備充足的零配件，能確保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統(tǒng)運行，特殊情況可提供相應(yīng)型號設(shè)備進行暫時替補使用。

8、緊跟E代潮流，提供完善的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng)，若對產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問題，您還可以通過網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出；我們將在最短的時間以最快的速度給您滿意回復(fù)。